Većina nas nosi mobilne telefone gde god da idemo. Koristimo telefone za gotovo sve osim za pozive. Prevaranti su to uništili. Možda smo samo nekoliko dodira udaljeni od povezivanja sa bilo kim bilo gde, ali takođe i prevaranti koriste naše telefone za izvlačenje naizgled neiscrpne količine novca.
Međutim, ne moramo to prihvatiti kao novu telefonsku stvarnost. Zapravo, najbolje rešenje je najjednostavnije za sprečavanje prevaranata i neželjenih poziva da vam troše vreme — ili još gore, da dođu do vašeg novca. U nastavku teksta su pet znakova da su vaši podaci na dark webu i sedam saveta za sigurnost vašeg telefona.
Broj prevarantskih poziva ne može biti toliko loš, zar ne?
Zvuči kao da preterujemo, ali svi koje poznajemo suočavaju se sa prevarantskim pozivima. Kompanija za glasovnu sigurnost Hiya ima brojke koje to potvrđuju. Na osnovu analize 221 milijarde telefonskih poziva napravljenih tokom 2023. godine i anketa hiljada ljudi, Hiya je utvrdila da su američki potrošači primali u proseku osam neželjenih poziva nedeljno. Od onih koji su prijavili da su prevareni, prosečan iznos izgubljenog novca je bio 2.257 dolara, što je povećanje od 527% u odnosu na prethodnu godinu.
Sheme za izvlačenje novca nisu jedini problem. Veštačka inteligencija se koristi za imitiranje uticajnih ljudi u pozivima kako bi se uticalo na ponašanje. Federalna komisija za komunikacije već je zabranila robopozive sa AI-om nakon incidenta u kojem je jedna kompanija iz Teksasa kreirala robopoziv imitirajući predsednika Joe Bidena kako bi upozorila demokrate da ne glasaju na preliminarnim izborima u New Hampshireu; FCC je predložio kaznu od 6 miliona dolara za incident.
Dakle, šta se radi da se smanji broj prevarantskih poziva?
U 2021. godini, FCC je naložila da tehnologija zvana Stir/Shaken bude usvojena od strane svih glavnih pružalaca glasovnih usluga u SAD. Ona zahteva da verifikuju odakle pozivi dolaze kako bi ih tačno identifikovali za Caller ID. Kongres je takođe doneo zakone sa ciljem da se operaterima prati napredak u borbi protiv robopoziva.
A onda je u decembru 2023. godine FCC usvojila nova pravila kako bi ojačala postojeće politike time što će otežati telemarketarima da šalju neželjene pozive i tekstualne poruke potrošačima.
Problem je što ove tehnologije i regulative dizajnirane da umanje prevarantske pozive nisu adekvatne.
Margot Saunders, viši savetnik u Nacionalnom centru za potrošačko pravo, ponovila je ovu činjenicu. „Već neko vreme tvrdimo da Stir/Shaken ne funkcioniše u obezbeđivanju tačnog identifikatora poziva (za šta je dizajniran), jer pružaoci glasovnih usluga mogu iznajmljivati hiljade telefonskih brojeva telemarketarima i prevarantima, omogućavajući pozivaocima da tehnički ispunjavaju Stir/Shaken bez otkrivanja pravog ili tačnog identifikatora poziva,“ rekla je Saunders.
Iako Saunders veruje da će promena FCC-a iz decembra 2023. napraviti veliku razliku u broju telemarketinških poziva, neće stupiti na snagu do početka 2025. i biće potrebno vreme da parnice imaju povoljan uticaj. Većina telemarketinških poziva se obavlja u ime američkih korporacija, i verovatno će samo pretnja skupim parnicama smanjiti ove pozive.
Možete preduzeti razne stvari da pokušate smanjiti spam pozive, od instaliranja aplikacija za filtriranje poziva do aktiviranja usluga blokiranja prevara koje nudi proizvođač tvog telefona ili bežični operateri – neke od njih zahtevaju dodatnu naknadu, čime „rešenje“ postaje još bolnije.
Nemojte pretpostavljati da broj koji se prikazuje s lokalnim prefiksom stvarno dolazi iz te oblasti.
Nemojte odgovarati na poziv ili snimanje koje vas navodi da pritisnete zeleno dugme ili odgovarate na pitanja. I definitivno nemojte odgovarati sa „Da“.
Nikada ne verujte osobi s nepoznatog broja koja tvrdi da predstavlja kompaniju ili vladinu agenciju – prekinite vezu i pozovite javno dostupan broj kako bi proverili da li je zahtev legitiman.
Ne odgovarajte na poziv. To je to. To je odgovor.
Pa kako znate da je poziv sumnjiv? Lako: Pretpostavite da svi jesu. Zašto bi vas neko iz stran zemlje pozvao na mobilni telefon? Odakle pozivaocu beš vaš broj telefona? Čak i da je bogati nigerijac, nemojte se javljati.
Osim ako ID pozivaoca ne identifikuje osobu iz vaše liste kontakata ili prepoznajete broj (da li neko više pamti brojeve telefona?), pretpostavite da je poziv prevara.
Samo odgovaranje na sumnjiv poziv sa „Zdravo“ može otvoriti vrata za još više prevarantskih poziva, jer to prevarantu govori da postoji čovek iza tvog broja i, što je još važnije, da taj čovek odgovara na njihov telefon. Broj tada može biti prodat drugim kompanijama.
Znamo da je to nihilistički pristup telefonskim pozivima, ali količina robopoziva je toliko velika da je verovatnije da će dolazni poziv biti spam.
Pošaljite pozive na govornu poštu
Dakle, rešenje je jednostavno ignorisati svaki poziv? Šta je sa pozivima iz ordinacije tvog doktora koji te zovu da zakažu kontrolni pregled – da li treba da dodaš svaki njihov broj telefona i proširenje u svoje kontakte? Šta ako prijatelju istekne baterija i koristi nečiji telefon da te pozove da ga povezeš? Da li će važni pozivi biti ignorisani?
Osim ako poziv nije od nekoga koga poznajete, pustite ga da ide direktno na govornu poštu. Najbolja metoda je pustiti da zvoni, jer čak i aktivno odbijanje poziva može biti dovoljno da prevaranti shvate da imaju aktivan broj. Na Androidu pritisnite dugme za određivanje jačine zvuka (nebitno koji deo od ta dva tastera) da zaustavite zvonjenje na svom kraju – pozivaoc će i dalje čuti zvonjenje dok poziv automatski ne bude poslat na govornu poštu.
Na većini telefona, sa govornom poštom možeš videti listu čekajućih poruka, često s grubom transkripcijom glasa za svaku od njih. Mogu na prvi pogled prepoznati da su nepoznati pozivaoci koji ostavljaju poruke od 4 sekunde najverovatnije prevaranti, i sve što je duže od toga mogu prelistati bez slušanja cele poruke.
Na Androidu, Google Call Screen koristi Google Assistant da odgovori na poziv, komunicira sa pozivaocem i kreira transkript u realnom vremenu. Na Google I/O 2024, kompanija je demonstrirala varijantu sledeće generacije ove funkcije, koja se oslanja na alat Gemini da sluša poziv na kojem ste i iskače upozorenja ako se čini da je poziv prevara.
Nova Google funkcija mogla bi upozoriti ljude sa telefona ako određeni poziv pokušava da ih prevari za novac. Ipak, ove funkcije verovatno neće napraviti značajan napredak u rešavanju celokupnog problema. Najbolji način da se zaustave ilegalni pozivi jeste kažnjavanje provajdera koji ih pokreću i prenose.
